kopk নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

kopk (এখানে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "kopk" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। kopk.tech ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "সদস্য") স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

এই চুক্তিতে kopk প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত — যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, হ্যান্ডবল বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস গেম, জ্যাকস অর বেটার এবং ভবিষ্যতে যোগ হওয়া যেকোনো নতুন পরিষেবা। এই শর্তগুলো ছাড়াও প্রযোজ্য নির্দিষ্ট গেমের নিয়মাবলী, বোনাস শর্তাবলী এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতিও একটি সমন্বিত চুক্তির অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

kopk বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান মেনে চলে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা পদ্ধতির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

kopk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা অবশ্যই আপনার বাস্তব পরিচয়ের সাথে মিলতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার kopk-এর রয়েছে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ জমা দিতে হতে পারে।
• নিবন্ধনের জন্য বাংলাদেশের একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বাধ্যতামূলক।

kopk আপনার প্রদত্ত তথ্যের যাচাইকরণ যেকোনো সময় করতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

kopk-এ নিবন্ধন করতে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: নিবন্ধনের তারিখে কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• আবাসস্থল: বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• সক্ষমতা: আইনগত চুক্তি করার মানসিক ও আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে।
• স্ব-বর্জন নয়: kopk-এর স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় নাম থাকা যাবে না।
• নিষেধাজ্ঞামুক্ত: কোনো সরকারি বা আদালতের আদেশে গেমিং থেকে নিষিদ্ধ হওয়া যাবে না।

বয়স যাচাইয়ের জন্য kopk জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। বয়স প্রমাণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অনূর্ধ্ব ২১ বছর বয়সী কারো নামে করা লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

kopk বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকবে।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৫–১৫ মিনিট (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে)
• দৈনিক উত্তোলন সীমা: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে kopk অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিশ্চিত করবে। জমাকৃত অর্থ কমপক্ষে একবার ব্যবহার (বেটিং বা গেম খেলা) করার পরেই উত্তোলন করা যাবে। অব্যবহৃত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না — বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

kopk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিফার বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার, ঈদ বোনাস এবং BPL মৌসুমী প্রমো। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার (সাধারণত ১০x–৩০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
• একক বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
• ন্যূনতম বেটিং অডস: বোনাস বেটের ক্ষেত্রে ন্যূনতম অডস শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে (উদাহরণ: ১.৫০ বা তার বেশি)।
• প্রমোকোড: প্রমোকোড ব্যবহার করতে চাইলে জমা দেওয়ার সময় সঠিকভাবে কোড প্রবেশ করাতে হবে।

kopk যেকোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস শর্তাবলীতে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে kopk-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রতারণামূলকভাবে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

kopk প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়। নির্দিষ্ট গেমের (যেমন ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস) জন্য পৃথক নিয়মাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

• বেটের চূড়ান্ততা: একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (লাইভ বেটিং কিছু ব্যতিক্রম ছাড়া)।
• ন্যূনতম বেট: প্রতিটি বেটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১০ (দশ টাকা)।
• সর্বোচ্চ পেআউট: একক বেট থেকে সর্বোচ্চ পেআউট নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকবে — বিস্তারিত নির্দিষ্ট গেম পাতায় দেখুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেটের ফলাফলে অস্বাভাবিকতা দেখা গেলে kopk তা পর্যালোচনা করে সংশোধনের অধিকার রাখে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত গেমের অবস্থা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ইভেন্ট বাতিল: ক্রিকেট বা হ্যান্ডবল ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

kopk RNG (Random Number Generator) ভিত্তিক গেমে ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত সফটওয়্যার ব্যবহার করে। Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt ও Evolution Gaming-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

kopk প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো উপায়ে অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা।
• বোনাস সিস্টেমে অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বেটিং করা বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সহায়তা করা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kopk ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারী নিজে স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ৳১০০ বা তার কম অর্থ থাকলে প্রতি মাসে ৳৫০ রক্ষণাবেক্ষণ ফি কেটে নেওয়া হতে পারে — তবে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স শূন্যের নিচে যাবে না।

kopk তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে kopk কোনো দায় বহন করবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা বেটিংয়ে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য কারণে (force majeure) পরিষেবা বন্ধ হলে।

kopk-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই ওই নির্দিষ্ট লেনদেনে ব্যবহারকারীর জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না। gেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আর্থিক ক্ষতির জন্য kopk দায়ী নয়।

kopk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত এবং আইনগতভাবে প্রযোজ্য। কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।